> Basın Odası / E-Bültenler / Nisan / Salih Taviloğlu
BMS Türkiye Başkanı Salih Taviloğlu: Müşteri memnuniyeti ile hasar yöneten bir şirketiz.
Restorasyon sektörü ülkemizde hızla gelişiyor. Başarılı restorasyon hizmetlerinin özellikle sigorta sektörüne müşteri memnuniyeti olarak döndüğünü söylemek de mümkün. Restorasyon hizmetlerindeki kalite çıtasının yükselmesi, sigortalı tarafında da farkındalık yaratmak için bir fırsat oluşturuyor. Oluşan hasar sonrası sigortalıya kesintisiz ve kaliteli hizmet verilmesi konusundaki eksiklikler eksikler göze batıyor.
Sigorta şirketinin bir temsilcisi olarak, müşteri memnuniyet oranlarının da çok yüksek olduğunu görüyoruz.
Restorasyon sektöründe herkes firma değerinin çalışan personel sayısı ile doğru orantılı olduğunu bilir. BMS Türkiye olarak biz bugün tam 750 kişi ile hizmet üretmekteyiz. Sabit çalışanlarımız olduğu gibi sözleşmeli çalışanlarımız da var. Sabit veya sözleşmeli fark etmez personelimizin hepsi, çalıştığı alanın eğitimini almıştır ve bir hasara gidildiği zaman ne yapılması gerektiğini çok iyi bilir.
Onarırken zarar vermemek esastır. En basiti plastiği sildiğiniz kimyasalla, tahtayı silemezsiniz. Bunlar onarım sürecine kalite ve hız kazandıran çok önemli noktalar.
Kalitemiz ekibimizde
Müşterilerimize en iyi hizmeti vermek için kendi ekiplerimizle çalışıyoruz. BMS Türkiye üniformasını giyen herkes restorasyon konusunda eğitimlidir.
Kalifiye çalışanlarımız sayesinde güven ortamı yaratıyoruz. Küçük hasar yaşayan bir sigortalı, karşısında bu hasarını sonuna kadar götürebilecek bir BMS Türkiye proje müdürü görünce rahatlıyor.
Proje müdürlerimiz restorasyon eğitimine sahip, sigortacılık bilgisi olan donanımlı kişiler. Onlara bağlı çalışan onarım ekiplerimiz de aynı şekilde bilgisi kuvvetli, deneyimli kişilerden oluşmakta.
‘Kişiye özel restorasyon’
Bütün sigorta şirketlerinin ve sigortalıların birbirinden farklı tarzları olduğu için hasara bakış ve onarım süreci de farklı oluyor. Bu açıdan ele alındığında restorasyonda tek tip yaklaşım söz konusu değildir. Biz de bu nedenle terzi gibi kişiye özel çalışarak hem sigorta şirketinin hem de sigortalının tüm ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Farklılıklara hizmetlerimizi geliştirerek ve çeşitlendirerek cevap veriyoruz.
BMS Türkiye ekibi olarak önceliğimiz, yaptığımız işin hakkını vermek
Bizim en temel önceliğimiz yaptığımız işin hakkını vermek. Endüstriyel hasarlarda bazen her şeyin yenisini alarak çözüm bulamıyorsunuz. Çünkü hızlı bir şekilde fabrikayı hayata geçirmeniz gerekiyor ve yeni makine almak uzun sürüyor. Sigorta şirketi makineyi yeniliyor, ancak makine onarılabilir durumdaysa ekibimiz, eskisinden daha iyi olacak şekilde makinelerin imalat kirliliği dahil temizliyor ve kurutuyor. Kadromuzda makineyi sökecek makine mühendisi, makine teknisyeni, inşaat mühendisi, mimar, elektrik mühendisi, bilgisayar mühendisi ve mühendis ekibini destekleyen pek çok eleman var.
Kalabalık ve işini bilen kadromuzla müşterilerimizi her türlü hasardan kurtarmayı başarıyoruz.
Toplam 7 Sayfa bulundu.